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Vicini di Vita: comunicare il sociale in profondità
Vicini di Vita è il nome che abbiamo trovato per identificare un servizio di teleassistenza, e non solo. Tutto parte da un Numero Verde, al quale possono rivolgersi le persone dell'Alta Padovana che vogliono segnalare anziani soli o in disagio ad una retedi volontari, o avere da questa informazioni utili al risolvere problemi piccoli e grandi legati ad una |
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vecchiaia difficile - ovviamente, gli anziani stessi possono chiamare per avere consiglio e conforto.
Trovare il nome e curare la promozione del servizio è stato un lavoro lungo, con ricerche su come i problemi degli anziani vengono visti e vissuti nel territorio dove il servizio opera, sulle possibili resistenze e su quali chiavi visive e linguistiche sarebbero state più utili.
Una frase della campagna che, abbiamo notato, colpisce molto recita: "Essere anziani è prima di tutto essere persone". Un'affermazione in apparenza banale ma che parla in modo diretto a chi certi problemi li vive sulla propria pelle o su quella di un proprio caro.
A volte frizzi e invenzioni non servono, per comunicare sul serio. Serve invece capire in profondità le sfumature delle esigenze e dei problemi, per dare utilità a segni e parole in altri contesti consumate dall'uso.
E la comunicazione succede! |
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